此X21a用户因长期使用指纹解锁，而忘记了屏幕密码了。在手机重启后，需要输入之前设置的屏幕数字密码方可使用。而x21a手机里有重要的不能删除，特别是微信聊天记录。这种情况下，我们也支持提供仅删除X21a手机的屏幕密码锁，而保留手机里的所有的。

整个x21a保解锁屏幕锁的过程，预计需要10~20分钟左右，您的电脑快，远程服务就会快一些。在维修佬rom社区技术员远程服务过程，仅需要配合将x21a手机进入fastboot模式即可。（关机状态下，按住音量加和电源键可以进入x21a手机的fastboot界面）复制打开售后在线远程联系：http://bbs.baiduyunl.com/u-3.html